Todo mundo já teve pelo menos uma experiência negativa ao telefonar para empresas. Por mais que o atendimento telefônico da sua empresa seja muito bem equipado e planejado, muitas vezes alguns detalhes que afastam os clientes passam despercebidos. Veja neste artigo, quais são os principais erros cometidos pelas empresas e o que fazer para evitá-los.
Existem alguns conceitos antigos sobre o atendimento ao cliente que precisam ser quebrados. Com o novo perfil do consumidor e as novas tecnologias, muita coisa mudou e, temos assim, um novo cenário. Veja neste artigo quais são as concepções que devem ser abandonadas sobre atendimento ao cliente.
Entenda porque integrar plataformas de atendimento é importante para melhorar a qualidade de gerenciamento e, assim, oferecer uma melhor experiência de atendimento. Veja como exemplo a integração com o Zendesk, que foi desenvolvida pelo Atende Simples com base nas necessidades de seus clientes que utilizam ambas as plataformas.