Novas formas de Distribuição de Chamadas
Novas distribuições das chamadas para os atendentes: além das opções de Randômico ou Sequencial, agora é possível configurar opções diferenciadas de distribuição para grupos de atendentes: Atendentes na opção há mais tempo sem atender chamadas; Atendentes em qualquer opção há mais tempo sem atender chamadas; Atendentes na opção com menos chamadas atendidas no dia; e Atendentes em qualquer opção com menos chamadas atendidas no dia.