Você já fez uma campanha de marketing que gerou leads a partir de diferentes canais ao mesmo tempo como Adwords, Facebook, panfleto, rádio, etc? Se sim, no final da campanha, você provavelmente quis saber qual foi o canal que deu mais resultado para que pudesse, em uma próxima campanha ou mesmo na atual, fazer otimizações e também direcionar a verba para os canais que trazem os melhores resultados para garantir um ROI positivo.
Pode ser, também, que você possua vários agentes ou franquias e tenha um atendimento centralizado e gostaria de saber quantas chamadas cada um gera.
Esses são apenas alguns exemplos nos quais o call tracking pode ajudar. Call tracking é uma técnica para mapear as chamadas e permitir a identificação da origem da ligação.
O Atende Simples permite que você tenha vários números associados na sua conta e faça o call tracking dos novos leads, dos atendimentos e muito mais. Com essa informação, é possível otimizar os investimentos de marketing, calcular ROI, saber o custo de aquisição de clientes, repassar custos operacionais para parceiros e franquias, mapear tipos de clientes, etc.
Para cada número, você pode configurar informações específicas como nome, domínio associado à ação entre outras informações que julgar pertinente. Essas informações serão usadas para você segmentar as chamadas e saber quantas ligações foram geradas por tipo de ação, por parceiro ou qualquer outra categoria.
Tudo isso, você pode trabalhar nos próprios relatórios do Atende Simples exportando-os para o Excel ou fazendo a integração do Atende Simples de forma automática ao Google Analytics e passar a tratar e cruzar as informações das chamadas com os acessos aos sites e ter uma visão fim a fim das suas ações de marketing.
Além dessas opções, é possível integrar o Atende Simples a qualquer outro sistema como CRM, BI, Dashboards, ... que sua empresa utilize para consolidar as informações em seu próprio ambiente. Para isso, basta integrar o Atende Simples usando os webhooks.
Uma vez que você criou o cadastro com as informações de todos os números que serão utilizados em sua campanha, faça a integração do Google Analytics à conta do Atende Simples:
Uma vez que a integração foi feita e as configurações acima foram salvas, você terá todos esses dados incluídos nos relatórios do Google Analytics e também nos relatórios da nossa plataforma para poder tomar decisões de melhorias em suas campanhas.