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Conheça a nova funcionalidade do Atende Simples: a Geolocalização!

Lançado em:
25/7/2019

A Geolocalização permite que seu cliente digite o número do CEP da sua localidade e, a partir disso, o Atende Simples identifique sua loja, escritório ou ponto mais próximo dele. Em seguida, é  executada uma ação específica, como por exemplo informar o endereço ou encaminhar a chamada para um telefone predeterminado.

Uma funcionalidade que auxilia empresas, como:

  1. Comércios ou ecommerces para a localização de loja físicas;
  2. Franquias para a identificação e/ou redirecionamento da chamada para diferentes franquiados;
  3. Negócios que tenham pontos de reparo, troca, devolução e outros tipos de suporte em diferentes lugares;
  4. Serviços com coberturas regionais específicas.

Com a Geolocalização você pode ter:

✅ Atendimento mais rápido e com menos contato humano;

✅ Custo reduzido;

✅ Gerenciamento informações 24 horas;

✅ Filtro e direcionamento seus clientes para o atendimento focado na região em que ele está falando;

✅ Fornecimento de informações que aceleram o seu processo de atendimento.

Para configurar a geolocalização na sua conta, basta seguir o passo a passo abaixo:

1) Acesse normalmente sua conta do Atende Simples e vá para as opções de configuração da URA

2) Configure a mensagem de "O que o seu cliente vai ouvir para digitar os dados dessa interação?" e "O que vai acontecer se o número digitado tiver menos dígitos que o permitido?", ex:

3) Depois preencha o campo com a distância máxima do CEP para a localização.

Exemplo: 10 km.

4) Agora, suba o arquivo CSV com os CEPs e mensagens desejados e para qual opção devem ir, conforme o modelo sugerido.

Obs: se o ponto mais próximo identificado for mais longe do que a distância máxima estipulada, seu cliente será redirecionado para opção *.

5) Salve as configurações

Pronto, sua URA está programada!

Em caso de dúvidas sobre a funcionalidade, suas funções ou em como ativá-la entre em contado com a gente através do chat ou do 0800 887 1565.

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