No update da semana passada, introduzimos o controle remoto dos status dos atendentes que utilizam Voip via API. Nesta semana, complementando o update passado, é possível fazer esse controle diretamente de seu login. Acessando no Menu: "RELATÓRIOS" >> "Dashboard de Atendentes", você consegue:
- Pausar: Pausa o atendente selecionado, só está disponível se o atendente não estiver em pausa.
- Despausar: Despausa o atendente selecionado, só está disponível se o atendente estiver em pausa.
- Recarregar: Recarrega totalmente a página do atendente (o mesmo que se o atendente tivesse apertado F5).
- Desconectar: Desloga totalmente o atendente.
Caso não consiga achar em seu menu a opção de Dashboard de Atendentes, basta entrar em contato com nossa equipe que habilitamos em sua conta esta opção.