Líder em soluções de Call Center na nuvem

Seu negócio não precisa de um exército de atendentes para ter um Call Center com escala. Atenda seus clientes com inteligência, automação e integração.

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Dê inteligência à sua operação de atendimento

O Atende Simples foi desenvolvido para uma experiência de atendimento sem complicações - da implantação ao dia a dia da operação.

• Configure e implemente um Call Center completo em questão de horas;
• Administre facilmente a plataforma sem a ajuda do TI;
• Veja exatamente o que está acontecendo na sua operação de atendimento com relatórios e análises flexíveis;
• Necessidade mínima de treinamento de uso da plataforma por agentes - interface simples e intuitiva;
• Integre CRM, sistemas de help desk, Google Analytics e várias outras ferramentas.

Como funciona

Icon da primeira etapa do Atende Simples

CONFIGURE TUDO ONLINE
COM ATIVAÇÃO IMEDIATA

Configure sua URA com apenas alguns cliques, seja ela simples ou complexa, com automação de atendimento, filas de espera, mensagens personalizadas e muito mais. Integre seus serviços e sistemas para evitar trabalhos manuais dos atendentes e garantir escalabilidade sem aumento proporcional de custos.

icon de segunda etapa do Atende Simples

Aproveite (ou não) sua
estrutura ANTERIOR

Você não precisa de nenhuma estrutura ou equipamento específico para utilizar o Atende Simples. Se você possui um PABX, utilizaremos ele para direcionar as chamadas para seus atendentes. Se você não tiver PABX ou quiser ter uma estrutura separada para o atendimento, o Atende Simples irá funcionar de forma independente via VoIP.

icon da terceira etapa do Atende Simples

Atraia, encante e
fidelize seus clientes

Pronto! Seu atendimento já pode começar. Você pode acompanhar em tempo real a performance da equipe e seus resultados, além de fazer qualquer ajuste necessário de forma rápida e simples. Nossas equipes de Suporte e Customer Success estarão à disposição para te auxiliar na configuração e no uso do Atende Simples.

Integrações

logo do google analytics integrado com Atende Simples
logo do iugu integrado com o Atende Simples
logo do zendesk integrado com o Atende Simples
logo do hubspot integrado com o Atende Simples
logo da xtech integrado com o Atende Simples
logo da loja integrada com o Atende Simples
logo do pipedrive integrado com o Atende Simples
logo do octadesk integrado com o Atende Simples
icon de integração do Agtende Simples
logo da adena integrado com o Atende Simples
logo do acelerato integrado com o Atende Simples
logo da asaas integrado com o Atende Simples

Funcionalidades

  • URA inteligente com Menus;

  • Mensagens customizáveis;

  • Automação de solicitações de status e localização do pedido;

  • Fluxos dinâmicos por cliente, região, telefones;

  • Horário de atendimento geral, por opção e atendente;

  • Fluxos diferenciados para hora de almoço e feriados;

  • Geolocalização de pontos físicos e lojas;

  • Horário de atendimento geral, por opção e atendente;

  • Grupos e filas customizáveis de atendimento;

  • Áudios de espera customizáveis;

  • Transferência e gravação de chamadas

  • Automação e inteligência de atendimento;

  • Callback automático na fila;

  • Pesquisa de satisfação;

  • Transbordos e fallback automáticos

  • Dashboards em tempo real;

  • Logs das ações e eventos dos atendentes;

  • SLAs da operação customizáveis;

  • Alarmes customizáveis da operação;

  • Análise automática de performance;

  • Relatórios detalhados de todas as chamadas e atendentes;

  • Discadores automáticos;

  • Controle online em tempo real;

  • Click to call;

  • Calltracking;

  • CTI com API e webhooks para integração de sistemas;

  • Automação de processos de atendimento

ou solicite o contato de um consultor

Após 4 meses esperando propostas de 0800 das operadoras conhecemos o Atende Simples. Em poucos minutos nosso atendimento estava funcionando exatamente como queríamos e integrado ao Zendesk!

"Fomos surpreendidos com a autonomia nas configurações da plataforma e as várias funcionalidades que otimizam o nosso atendimento. O interesse em fazer sempre mais e melhorar a cada dia, se assemelha muito ao jeito da nossa empresa de trabalhar!"

“Uma plataforma simples de ser usada, no contato do suporte quando necessário e com relatórios completos! Uma solução que agrega nos processos evolutivos da empresa sem criar obstáculos e dificultar os caminhos. O Atende Simples faz toda diferença para uma boa experiência aos nossos clientes”.

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