URA humanizada na nuvem para atendimento ao cliente
• Gravação
• Integração com sistemas
• Automação de atendimentos
• Identificação de clientes
• Controle e monitoramento online
E muito mais na melhor solução de URA humanizada na nuvem!
• Gravação
• Integração com sistemas
• Automação de atendimentos
• Identificação de clientes
• Controle e monitoramento online
E muito mais na melhor solução de URA humanizada na nuvem!
• URA inteligente com Menus
• Conrole online em tempo real
• Mensagens customizáveis
• Automação e inteligência de atendimento
• Grupos e filas de atendimento
• Gravação de chamadas
• Notificaçações de chamadas não atendidas
• Fila de espera
• Áudios de espera customizáveis
• Distribuição automática de chamadas
• Identificação de clientes
• Horário de atendimento geral, por opção e atendente
• Configuração de fluxo para hora de almoço e feriados
• Opção de VoIP com webphone (sem instalação)
• Identificação de chamada pré-atendimento
• Registro de informações das chamadas
• Click to call
• CTI com API e webhooks para integração de sistemas
• Ramais multi-números
• Tratamento automático por cliente, região, telefones...
• Log e histórico dos atendentes
• Sistema de leitura dinâmico de textos (TTS)
• Calltracking com integração com Google Analytics
• Mensagens automáticas
• Transferência de chamadas
• Caixa postal com mensagem customizável
• Classificação de chamadas
• Número de identificação customizável
• Salas de conferência
• Chamada em espera
• Integração automática com zendesk e outros sistemas
• Funciona com PABX Siemens, Panasonic, Intelbras...
• Serviço pré-pago com controle de gastos
• Alarmes customizáveis da operação
Com apenas alguns cliques você configura toda sua URA humanizadacom identificação de cliente, aúdios customizados e dinâmicos, automação de atendimento, filas de espera, horário de funcionamento, distribuição de chamadas e muito mais
Conecte e integre seu atendimento aos sistemas e serviços da sua operação para reduzir o trabalho manual dos atendentes e garantindo escalabilidade sem aumento proporcional dos custos
Pronto! Seu novo atendimento já pode começar. Acompanhe a performance da equipe e os resultados em tempo real para fazer qualquer ajuste necessário de forma rápida e simples
Em apenas 10 minutos você configura e testa sua URA humanizada
Calltracking automático! Cada chamada gera evento automaticamente no Google Analytics identificando e classificando com UTM e todas as informações da ligação. Calcule ROI, CAC, conversão por mídia, grupo, anúncios, ...
Criação e atualização de tickets automáticos! Reduza o trabalho manual dos atendentes e o tempo de atendimento. Identificação de cliente, criação ou atualização de tickets, registro de dados das chamadas incluindo gravação e muito mais.
Criação de atividades automáticas! As chamadas são registradas como atividades no respectivo deal do seu contato automaticamente com duração da conversa, link para a gravação e muito mais.
Envio da segunda via do boleto automático! Os clientes se identificam na URA e recebem automaticamente a segunda via do boleto por email.
Criação e atualização de atividades automáticas! As chamadas são registradas como atividades no respectivo deal do seu contato automaticamente com duração da conversa, link para a gravação e muito mais.
Criação automática de tickets associados ao cliente que ligou! Fica registrado todos os dados das chamadas assim como a gravação do conversa, otimizando o trabalho dos atendentes.
Anúncio do status do pedido automático! Diminua a carga nos seus atendentes automatizando o anúncio de status de pedidos pela URA
Anúncio do status do pedido automático! Diminua a carga nos seus atendentes automatizando o anúncio de status de pedidos pela URA
Criação automática de tickets associados ao cliente que ligou! Fica registrado todos os dados das chamadas assim como a gravação do conversa, otimizando o trabalho dos atendentes.
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Anúncio do status do pedido automático! Diminua a carga nos seus atendentes automatizando o anúncio de status de pedidos pela URA
Envio da segunda via do boleto automático! Os clientes se identificam na URA e recebem automaticamente a segunda via do boleto por email ou por SMS.
Integre o Atende Simples com seus sistemas e crie fluxos automatizados para seus clientes e atendentes, mantenha registro de todos os dados das chamadas incluindo as gravações em seus sistemas e gere relatórios e dashboards consolidados
"Em menos de 15 minutos nossa operação foi pro ar com tudo que precisávamos e integrado!"
"O Atende Simples fez nossas vendas aumentarem! Antes, muitas pessoas com dúvidas não ligavam porque tinham que fazer um DDD e acabavam não contratando o We Do Logos. Hoje temos um número 0800 e conseguimos acompanhar todas as estatísticas dos atendimentos e impacto nas campanhas."
"Atende Simples é sensacional! Muito bom mesmo! Estamos completamente focados em nos destacarmos pelo atendimento ao cliente e nossa política única de troca, e o Atende Simples está sendo essencial para isso!"
"Atende Simples é uma solução robusta mas muito flexível, exatamente o que precisávamos para nossa operação escalar para âmbito nacional e integrado ao Zendesk."
"Com o Atende Simples tudo mudou, qualquer configuração é feita em tempo real pelo próprio pessoal de marketing na web. Nosso atendimento agora é todo controlado e integrado ao Zendesk de forma automática. Parte do nosso time passou a trabalhar em home office, reduzindo ainda mais nossos custos."
"A evolução do serviço é incrível. Toda hora lançam algo novo e além de nos surpreender, faz com que nosso atendimento melhore sempre! Basta ver a integração que fizeram com a gente, nunca tinha visto isso em lugar nenhum do mundo."
Serviço pré-pago, sem recargas obrigatórias e o saldo não expira. Todas funcionalidades inclusas, não há custo extra por funcionalidade. Todos os preços são por minuto. O valor da mensalidade não converte em saldo para as chamadas. Custo adicional para atender as ligações no celular a partir de R$ 0,67. Não há custo adicional para atender as chamadas em telefones fixos. Preços para recargas acima de R$ 950: Número 0800: R$ 0,28 se ligarem de fixo, R$ 0,99 se ligarem de celular e adicional para atender no celular de R$ 0,67. Preços para recargas de R$ 250 a R$ 949: Número 0800: R$ 0,34 se ligarem de fixo, R$ 1,17 se ligarem de celular e adicional para atender no celular de R$ 0,83. Preços para recargas abaixo de R$ 250: Número 0800: R$ 0,39 se ligarem de fixo, R$ 1,35 se ligarem de celular e adicional para atender no celular de R$ 0,95. Os números 3003 e 4003 recebem ligações locais a partir de telefones de todas as capitais e regiões metropolitanas. Caso seu cliente esteja em uma cidade que não seja capital ou região metropolitana, será necessário ligar 0 + código da operadora + DDD de uma capital + número 3003/4003.
Diferente das soluções tradicionais em que é preciso agendar uma visita, fazer especificação de requisitos, aguardar desenvolvimentos, homologar e passar por mais várias etapadas, no Atende Simples você faz tudo online e por conta própria. Direto do seu computador você pode fazer um teste clicando aqui para conhecer como fucioa e a qualidade da nossa solução e em seguida fazer a contratação para iniciar o uso da sua nova URA. Durante todo esse processo e quando precisar vai poder contar sempre com nossa ajuda e orientação por chat, email ou telefone.
Não é preciso nenhuma estrutura ou equipamento específico. O Atende Simples pode ser visto como uma camada acima da estrutura da sua empresa. Se você possui um PABX, o Atende Simples poderá usar seu PABX para direcionar as chamadas para seus atendentes. Se você não tiver PABX ou quiser ter uma estrutura separada para o atendimento o Atende Simples irá funcionar de forma independente via VoIP.
Atende Simples é uma solução pré-paga que possui um valor por minuto e uma mensalidade de R$199. Todas as funcionalidades estão inclusas na mensalidade, não há custo extra por funcionalidade. O valor da mensalidade não é utilizado para as chamadas e o saldo não expira. Assim não há risco de de gastar com atendimentos não utilizados nem precisar pagar por algo desnecessário.
O Atende Simples pode ser pago com boleto ou cartão de crédito. Você também pode configurar notificações de saldo baixo e vencimento da mensalidade direto para seu financeiro assim como configurar a emissão automática de boletos por email ou pagamento automático por cartão de crédito.
Sim, se desejar não usar mais o Atende Simples poderá cancelar o serviço a qualquer momento. Não existem multas, carência ou prazo mínimo de permanência.
A princípio sim, mas depende da sua estrutura e de qual operadora é o número. Nossos consultores irão fazer uma análise com você para verificar se é possível usar seu número e as melhores opções para seu caso.