• Você não precisa de comprar equipamentos caros ou trocar sua estrutura de telefonia atual;
• Integrações com CRMs, sistemas de ticket, Google Analytics e muitas outras;
• Configuração descomplicada de URA, filas de atendimento e SLAs de operação;
• Relatórios detalhados da operação e dos atendentes;
• Integrações automáticas como Webhooks e API.
Configure sua URA com apenas alguns cliques, seja ela simples ou complexa, com automação de atendimento, filas de espera, mensagens personalizadas e muito mais. Integre seus serviços e sistemas para evitar trabalhos manuais dos atendentes e garantir escalabilidade sem aumento proporcional de custos.
Não é preciso nenhuma estrutura ou equipamento específico para utilizar o Atende Simples. Se você possui um PABX, utilizaremos ele para direcionar as chamadas para seus atendentes. Se você não tiver PABX ou quiser ter uma estrutura separada para o atendimento, o Atende Simples irá funcionar de forma independente via VoIP.
Pronto! Seu atendimento já pode começar. Você pode acompanhar em tempo real a performance da equipe e seus resultados, além de fazer qualquer ajuste necessário de forma rápida e simples. Nossas equipes de Suporte e Customer Success estarão à disposição para te auxiliar na configuração e no uso do Atende Simples.
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URA inteligente com Menus;
Mensagens customizáveis;
Identificação automática de chamadas e clientes;
Fluxos dinâmicos por cliente, região, telefones;
Horário de atendimento geral, por opção e atendente;
Fluxos diferenciados para hora de almoço e feriados;
Geolocalização de pontos físicos e lojas
Horário de atendimento geral, por opção e atendente;
Grupos e filas customizáveis de atendimento;
Áudios de espera customizáveis;
Transferência e gravação de chamadas
Automação e inteligência de atendimento;
Callback automático na fila;
Pesquisa de satisfação;
Transbordos e fallback automáticos
Dashboards em tempo real;
Logs das ações e eventos dos atendentes;
SLAs da operação customizáveis;
Alarmes customizáveis da operação;
Análise automática de performance;
Relatórios detalhados de todas as chamadas e atendentes;
Discadores automáticos;
Click to call;
Calltracking;
CTI com API e webhooks para integração de sistemas;
Automação de processos de atendimento
“Após 4 meses esperando propostas de 0800 das operadoras conhecemos o Atende Simples. Em poucos minutos nosso atendimento estava funcionando exatamente como queríamos e integrado ao Zendesk!”
"Fomos surpreendidos com a autonomia nas configurações da plataforma e as várias funcionalidades que otimizam o nosso atendimento. O interesse em fazer sempre mais e melhorar a cada dia, se assemelha muito ao jeito da nossa empresa de trabalhar!"
“Uma plataforma simples de ser usada, no contato do suporte quando necessário e com relatórios completos! Uma solução que agrega nos processos evolutivos da empresa sem criar obstáculos e dificultar os caminhos. O Atende Simples faz toda diferença para uma boa experiência aos nossos clientes”
Configure tudo online com ativação imediata
