As fintechs não se conformam mais com o relacionamento telefônico tradicional. Potencialize suas operações de suporte, vendas, ouvidoria e cobrança com um Call Center inteligente e na nuvem!
Nossa plataforma permite dar escalabilidade, flexibilidade e performance ao seu atendimento telefônico.
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URA inteligente com Menus;
Mensagens customizáveis;
Automação de solicitações de status e localização do pedido;
Fluxos dinâmicos por cliente, região, telefones;
Horário de atendimento geral, por opção e atendente;
Fluxos diferenciados para hora de almoço e feriados;
Geolocalização de pontos físicos e lojas;
Horário de atendimento geral, por opção e atendente;
Grupos e filas customizáveis de atendimento;
Áudios de espera customizáveis;
Transferência e gravação de chamadas
Automação e inteligência de atendimento;
Callback automático na fila;
Pesquisa de satisfação;
Transbordos e fallback automáticos
Dashboards em tempo real;
Logs das ações e eventos dos atendentes;
SLAs da operação customizáveis;
Alarmes customizáveis da operação;
Análise automática de performance;
Relatórios detalhados de todas as chamadas e atendentes;
Discadores automáticos;
Controle online em tempo real;
Click to call;
Calltracking;
CTI com API e webhooks para integração de sistemas;
“Após 4 meses esperando propostas de 0800 das operadoras conhecemos o Atende Simples. Em poucos minutos nosso atendimento estava funcionando exatamente como queríamos e integrado ao Zendesk!”
"Temos escritórios em São Paulo e no Rio. Nosso atendimento tinha muita perda pois funcionava com vários números diferentes e sem integração. Com Atende Simples conseguimos estruturar um atendimento ideal e demos um salto na qualidade. Não foi preciso mexer na configuração do nosso PABX."
“Uma plataforma simples de ser usada, no contato do suporte quando necessário e com relatórios completos! Uma solução que agrega nos processos evolutivos da empresa sem criar obstáculos e dificultar os caminhos. O Atende Simples faz toda diferença para uma boa experiência aos nossos clientes”
