As fintechs não se conformam mais com o relacionamento telefônico tradicional. Potencialize suas operações de suporte, vendas, ouvidoria e cobrança com um Call Center inteligente e na nuvem!
Nossa plataforma permite dar escalabilidade, flexibilidade e performance ao seu atendimento telefônico.
URA inteligente com Menus;
Mensagens customizáveis;
Automação de solicitações de status e localização do pedido;
Fluxos dinâmicos por cliente, região, telefones;
Horário de atendimento geral, por opção e atendente;
Fluxos diferenciados para hora de almoço e feriados;
Geolocalização de pontos físicos e lojas;
Horário de atendimento geral, por opção e atendente;
Grupos e filas customizáveis de atendimento;
Áudios de espera customizáveis;
Transferência e gravação de chamadas
Automação e inteligência de atendimento;
Callback automático na fila;
Pesquisa de satisfação;
Transbordos e fallback automáticos
Dashboards em tempo real;
Logs das ações e eventos dos atendentes;
SLAs da operação customizáveis;
Alarmes customizáveis da operação;
Análise automática de performance;
Relatórios detalhados de todas as chamadas e atendentes;
Discadores automáticos;
Controle online em tempo real;
Click to call;
Calltracking;
CTI com API e webhooks para integração de sistemas;