O futuro do atendimento telefônico é

As fintechs não se conformam mais com o relacionamento telefônico tradicional. Potencialize suas operações de suporte, vendas e cobrança com um Call Center inteligente e na nuvem!

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Dê inteligência à sua operação de atendimento

O Atende Simples foi desenvolvido para uma experiência de atendimento sem complicações - da implantação ao dia a dia da operação.

• Configure e implemente um Call Center completo em questão de horas;
• Veja exatamente o que está acontecendo na sua operação de atendimento com relatórios e análises flexíveis;
• Necessidade mínima de treinamento de uso da plataforma por agentes - interface simples e intuitiva;
• Integre CRM, sistemas de help desk, Google Analytics e várias outras ferramentas.

Por que as fintechs confiam na nossa estrutura?

Nossa plataforma permite dar escalabilidade, flexibilidade e performance ao seu atendimento telefônico.

Segurança

Equipamentos integrados direto com as operadoras (sem VoIP) e suas informações ficam criptografadas e armazenadas na estrutura AWS com diversas certificações.

O verdadeiro
Cloud Call Center

O Atende Simples cresce (e diminui) instantaneamente, de acordo com suas necessidades. Não há limite de operadores e você paga apenas pelo que utilizar.

Gravação protegida de chamadas

Acompanhe os atendimentos e tenha o registro de todos os contatos. Os áudios ficam criptografados e armazenados e podem ser acessados a qualquer momento.

Data centers

Nossa camada física é constituída por equipamentos em dois data centers distintos e diversos links redundantes de conexão com as operadoras.

Integrações

logo do google analytics integrado com Atende Simples
logo do iugu integrado com o Atende Simples
logo do zendesk integrado com o Atende Simples
logo do hubspot integrado com o Atende Simples
logo da xtech integrado com o Atende Simples
logo da loja integrada com o Atende Simples
logo do pipedrive integrado com o Atende Simples
logo do octadesk integrado com o Atende Simples
icon de integração do Agtende Simples
logo da adena integrado com o Atende Simples
logo do acelerato integrado com o Atende Simples
logo da asaas integrado com o Atende Simples

Funcionalidades

  • URA inteligente com Menus;

  • Mensagens customizáveis;

  • Automação de solicitações de status e localização do pedido;

  • Fluxos dinâmicos por cliente, região, telefones;

  • Horário de atendimento geral, por opção e atendente;

  • Fluxos diferenciados para hora de almoço e feriados;

  • Geolocalização de pontos físicos e lojas;

  • Horário de atendimento geral, por opção e atendente;

  • Grupos e filas customizáveis de atendimento;

  • Áudios de espera customizáveis;

  • Transferência e gravação de chamadas

  • Automação e inteligência de atendimento;

  • Callback automático na fila;

  • Pesquisa de satisfação;

  • Transbordos e fallback automáticos

  • Dashboards em tempo real;

  • Logs das ações e eventos dos atendentes;

  • SLAs da operação customizáveis;

  • Alarmes customizáveis da operação;

  • Análise automática de performance;

  • Relatórios detalhados de todas as chamadas e atendentes;

  • Discadores automáticos;

  • Controle online em tempo real;

  • Click to call;

  • Calltracking;

  • CTI com API e webhooks para integração de sistemas;

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Após 4 meses esperando propostas de 0800 das operadoras conhecemos o Atende Simples. Em poucos minutos nosso atendimento estava funcionando exatamente como queríamos e integrado ao Zendesk!

"Temos escritórios em São Paulo e no Rio. Nosso atendimento tinha muita perda pois funcionava com vários números diferentes e sem integração. Com Atende Simples conseguimos estruturar um atendimento ideal e demos um salto na qualidade. Não foi preciso mexer na configuração do nosso PABX."

“Uma plataforma simples de ser usada, no contato do suporte quando necessário e com relatórios completos! Uma solução que agrega nos processos evolutivos da empresa sem criar obstáculos e dificultar os caminhos. O Atende Simples faz toda diferença para uma boa experiência aos nossos clientes”

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