O Callback na fila de espera é um dos melhores diferenciais que uma empresa pode ter em seu relacionamento telefônico. Com esse recurso, seus clientes não precisarão mais esperar em longas filas. Em vez disso, eles podem esperar que um agente ligue de volta quando estiver disponível.
Reduza a taxa de abandono de ligações;
Evite tarifas ligações entrantes ao evitar filas de espera;
Lide com picos no volume de chamadas utilizando a tecnologia em vez de adicionar mais agentes;
Reduza a frustração dos clientes com a espera por atendimento.
