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Descubra como a URA reversa e ativa do Atende Simples

Ajudam mais de 1500 empresas a alcançarem alta performance

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URA reversa do Atende Simples ilustrativa

Sua operação de atendimento pode ganhar mais controle, consistência e qualidade com os recursos avançados da URA de telefonia

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Bina Inteligente
Transferência de Chamadas
Identificação e segmentação de cliente
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Gravação e Controle de Chamadas

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Horário de atendimento

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Agilidade e segurança para os operadores

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Recursos de chamadas

NPS

CSAT

TME

TMA

FCR

Taxa de abandono

Taxa de conversão

Chamadas atendidas

Configurações possíveis
De forma automática na fila
Por agendamento 
Por formulário
Benefícios
Não perde a oportunidade de contato
Aumenta as chances de venda
Garante satisfação do cliente
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Pesquisa de Satisfação

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Segmentação

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Retenção de Cliente

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Fila de Atendimento

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Mais flexibilidade e inovação para a sua operação de chamadas saintes com a URA ativa e reversa:

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Crie uma interação com o cliente

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Realize o atendimento ao cliente, sem um agente, com diferentes tipos de URA para cada operação

Chamadas Entrantes

URA Receptiva

Chamadas Saintes

URA Ativa

URA Reversa

Veja como as empresas

Oferecem um atendimento ágil, flexível e fácil com URA digital da plataforma do Atende Simples

96,8%

Redução TME

76,2%

Redução TMa

100%

redução chamadas não atendidas

8,5

aumento taxa de satisfação

"Conseguimos criar um atendimento tão efetivo que, com a mesma equipe, estamos atendendo todos os contatos com uma demanda maior de 28%. Com isso, conseguimos gerar uma melhora na taxa de satisfação.”

rafaela-yamashita
Rafaela Yamashita
Diretora de Marketing da Zukerman

96,8%

Redução TME

76,2%

Redução TMa

100%

redução chamadas não atendidas

8,5

aumento taxa de satisfação

"Não imaginava que em um tempo tão curto eu veria os desafios que enfrentávamos no atendimento superados da forma como nós conseguimos ao integrar Zendesk e Atende Simples."

gabriel-silveira
Gabriel Silveira
Coordenador de Infraestrutura e Redes da Accumed-Glicomed
Quero melhorar meu atendimento

Mais de 1.500 empresas usam o Atende Simples para obter gestão completa e alta performance para a operação de atendimento telefônico.

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